营造“超舒适”诊疗环境 打造“亲情式”呵护理

　　为了给患者营造的诊疗环境，塑造的就医体验，让患者轻松治好病。近日，武汉博仕中医肛肠医院开展了一项名为“优质服务在岗位”的培训活动，从今起两个月内，全院上至院长、主任，下至导医、保安几百名职工全部投身到本次活动中来。

　　院方对此次活动表示高度关注，对每一个不同的岗位设立了不同的要求，对在岗职工的工作有了更加明确、的安排。在做到“对自己的工作负责”的基础上，更加强调了各个岗位上的职工对患者的“亲情式呵护”的服务精髓。

　　此次活动中，先参与的是护理部的职工们，作为医院的“窗口岗位”，她们承载了院方对患者的关心与呵护，同时也充当着患者与院方沟通的桥梁。除了掌握娴熟的护理知识外，她们更要学会的是对患者发自内心的“亲情式呵护”的照顾。

　　微笑、手势、主动、细致……这些都被纳入本次护理部的“优秀服务在岗位”的培训活动当中。如何深入落实“病有人引、检查有人带、配有人拿、住院有人送””一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、详细热情的入院介绍”、“主动宣传、主动介绍、主动沟通、主动解答疑问、主动进行健康教育”等等服务要求，这是全体护理部乃至全院职工共同需要学习的地方。

　　记者随机采访了正在治疗的患者，患者对武汉博仕中医肛肠医院的这项培训活动持高度肯定及赞扬态度：“医院这项活动表明了医院对医疗服务的用心，在这样的医院看病，不仅是看得好病，而且是看得舒心，感觉非常贴心，也让我更加信任武汉博仕中医肛肠医院。”